Widerrufsrecht

Widerrufsrecht: Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 9). Teilen Sie uns Ihre Entscheidung zunächst über die Seite „Rücksendeanfrage“ oder durch eine sonstige eindeutige Erklärung mit; wir senden Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail. Das Produkt muss spätestens 14 Tage nach dieser Mitteilung vollständig, ungetragen und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie (Art. 14). Sie haften für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit und Eigenschaften nicht notwendig war.

Hygiene: Gemäß Artikel 16 Buchstabe e der Richtlinie 2011/83/EU können Produkte, die direkt auf der Haut getragen werden (Schienen, Fersenschutz), nicht zurückgenommen werden, wenn ihre Schutzverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Erstattung: Wir erstatten alle geleisteten Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (bis zur Höhe der Standardlieferung) spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben (Art. 13).

Beschädigtes, fehlerhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt: Für unsere Produkte gilt die zweijährige gesetzliche Gewährleistung (Richtlinie (EU) 2019/771). Stellen Sie eine Anfrage über die Seite „Rücksendeanfrage“ und fügen Sie ein Foto oder ein kurzes Video des Mangels und des Paketetiketts bei. Nach Prüfung ersetzen wir das Produkt kostenlos oder erstatten Ihnen andernfalls den Kaufpreis. In den meisten Fällen ist keine Rücksendung nötig; falls doch, übernehmen wir die Kosten.

Vollständige Bedingungen und Widerrufsformular: Seite „Versand und Rückgabe“ in unserem Shop.